고객·시장 진단
구매상황과 선택기준을 바탕으로 핵심고객과 가치제안을 구체화합니다.
WHO WE HELP
대상과 문제에서 출발합니다
공공기관·지원기관, 중소기업·스타트업, 소상공인·상권조직, 전문가·강사의 고객·시장·콘텐츠·전환 문제를 진단합니다.
콘텐츠·퍼널 설계
검색과 AI 추천에서 발견되고 문의·구매·재방문으로 이어지는 흐름을 설계합니다.
AI·AX 현장 적용
도구 소개에 머물지 않고 실제 업무와 결과물, 검토 기준까지 연결합니다.
LATEST INSIGHTS
최신 마케팅 인사이트
스타트업·소상공인·지원기관이 현장에서 마주치는 질문을 독립된 공개 컬럼으로 정리합니다.
스타트업이 AI 검색용 FAQ를 만들기 전에 영업 질문부터 모아야 하는 이유
AI 검색에 잘 보이기 위해 질문을 많이 만드는 것보다 먼저 실제 영업·상담에서 반복되는 구매 질문을 모아야 한다. 질문마다 고객 상황, 선택 조건, 제공 범위, 근거와 다음 행동을 짧고 분명하게 답하고 관련 서비스 페이지와 연결해야 FAQ가 고객의 판단을 돕는 공개 자산이 된다.
창업지원기관이 멘토링 횟수보다 창업자의 다음 행동을 기록해야 하는 이유
멘토링 횟수와 만족도가 높아도 창업자의 사업이 실제로 이동했다고 단정할 수는 없다. 회차마다 지금 결정한 것, 아직 모르는 것, 다음에 확인할 행동과 증거, 담당자와 기한을 함께 기록해야 조언이 실행으로 이어지고 기관도 필요한 후속 지원을 판단할 수 있다.
소상공인이 첫 문의에 답하고도 예약을 놓치는 이유
가격과 운영시간을 빠르게 알려줬는데도 예약이 생기지 않는다면 답변 속도만의 문제는 아니다. 고객의 이용 장면을 확인하고 선택에 필요한 정보, 가능한 일정, 예약 방법과 다음 확인 시점을 한 흐름으로 연결해야 첫 문의가 실제 행동으로 이어진다.
B2B 스타트업이 무료 시범운영 뒤 유료 계약으로 넘어가지 못하는 이유
무료 시범운영이 끝나도 계약이 나오지 않는 이유는 만족도가 낮아서만이 아니다. 시작 전에 해결할 업무 문제와 구매 판단자, 검증 근거, 비용·권한·보안 조건, 종료 뒤 의사결정 일정을 정하지 않으면 좋은 반응도 유료 도입의 근거가 되기 어렵다.
스타트업이 고객 요청을 모두 반영할수록 제품이 흐려지는 이유
고객 요청을 많이 반영한다고 고객 중심 제품이 되는 것은 아니다. 요청이 나온 장면과 사용 목적을 확인하고, 핵심 고객의 반복 문제인지, 제품의 약속을 강화하는지, 운영 부담을 감당할 수 있는지를 함께 판단해야 제품의 초점을 지키면서도 고객에게 배울 수 있다.
소상공인지원기관의 마케팅 워크숍에서 먼저 고칠 과제를 고르는 기준
소상공인 마케팅 워크숍은 문제를 많이 찾는 자리보다 먼저 고칠 한 가지를 결정하는 자리여야 한다. 고객 행동에 미치는 영향, 점주가 직접 바꿀 수 있는 범위, 짧은 기간 안에 확인할 수 있는 증거를 함께 살피고 과제의 선행조건까지 확인하면 교육이 실행으로 이어질 가능성이 높아진다.