B2G마케팅
B2G 사업 발표에서 실행 가능성을 보여주는 일정과 역할
B2G 사업 발표에서 실행 가능성은 빽빽한 일정표보다 과업의 선행조건, 완료 기준, 기관과 수행사의 역할, 지연 대응과 인수인계를 한 흐름으로 연결할 때 보인다. 발표자는 각 단계에서 누가 무엇을 결정하고 어떤 증거로 완료를 확인한 뒤 다음 단계로 넘어가는지 설명해야 한다.
MENTOR K · MARKETING INSIGHT
마케팅 인사이트 컬럼
스타트업·소상공인·지원기관의 고객, 콘텐츠, AI 검색과 마케팅 실행 문제를 현장 관점에서 풀어낸 김용한 박사·멘토K의 컬럼입니다.
B2G마케팅
공공기관 대상 제안이 담당자의 실제 문제를 놓치는 이유
공공기관 제안이 빗나가는 가장 큰 이유는 사업 목적을 모르는 데 있지 않다. 공고문에 적힌 정책 언어를 담당자의 실제 업무 문제로 번역하지 못하기 때문이다. 현행 업무 흐름, 이용자 불편, 협업·승인 조건과 사업 종료 뒤 운영까지 확인해야 실행 가능한 제안이 된다.
B2B마케팅
B2B 기업 제안서 첫 장에서 구매 담당자가 찾는 정보
B2B 제안서의 첫 장은 회사를 자랑하는 표지가 아니라 구매 담당자가 더 읽을지 판단하는 결정 지도다. 누구의 어떤 문제를 다루는지, 제안 결과와 적용 범위는 어디까지인지, 무엇으로 검토할 수 있는지, 다음 단계는 무엇인지를 한 화면에서 연결해야 한다.
지역활성화
지역활성화 사업의 성과보고서에 운영자의 수입을 넣어야 하는 이유
지역활성화 사업의 성과는 방문객 수와 총매출만으로 충분하지 않다. 추가 비용과 노동시간을 제외한 운영자의 실제 수입, 참여 업체별 분포, 사업 종료 뒤 반복 가능성을 함께 기록해야 지역에 남은 변화와 다음 지원의 우선순위를 판단할 수 있다.
지역정책
지자체가 생활인구 증가를 성과로 볼 때 함께 확인할 지표
생활인구가 늘었다는 사실만으로 지역사업의 성과를 단정하기는 어렵다. 지자체는 체류시간과 숙박, 재방문, 지역 안 이동, 소비의 분포, 운영자 수입, 주민 부담과 사업 종료 뒤 반복 가능성을 함께 확인해야 어떤 방문이 지역에 남는지 판단할 수 있다.
농촌체험
농촌 체험 사업자가 일회성 행사를 지속 가능한 상품으로 바꾸는 법
농촌 체험이 한 번의 행사로 끝나는 이유는 재미가 부족해서가 아니라 고객, 운영시간, 원가, 예약 조건과 다음 구매가 하나의 상품으로 정리되지 않았기 때문이다. 지속 가능한 체험은 누구에게 어떤 변화를 주는지 정하고, 지킬 수 있는 운영단위와 가격을 만든 뒤 지역의 다음 소비로 연결해야 한다.
지역관광
지자체 관광사업에서 재방문을 만드는 프로그램의 운영 조건
지자체 관광사업의 재방문은 프로그램 수를 늘린다고 생기지 않는다. 첫 방문 뒤 이어질 다음 경험, 계절별 변화, 지역 운영자의 역할, 예약·우천·취소 대응, 방문객의 다음 선택을 확인하는 기록이 함께 작동해야 한 번의 참여가 다시 찾는 관계로 이어진다.
로컬관광
로컬관광 방문객이 식사만 하고 떠날 때 바꿔야 할 하루 동선
로컬관광 방문객이 식사만 하고 떠난다면 볼거리가 부족하다고 단정하기 전에 하루 동선을 점검해야 한다. 식사 전 짧은 방문 이유, 식사 후 부담 없는 체험과 산책, 실제 영업시간과 이동 방법, 다음 방문 약속을 연결해야 한 곳의 소비가 지역 안의 체류와 관계로 이어진다.
로컬브랜드
지역 브랜드 상품이 특산품 설명만으로 선택받기 어려운 이유
지역 브랜드 상품은 ‘우리 고장의 특산품’이라는 설명만으로 고객의 선택을 만들기 어렵다. 고객의 사용 장면과 비교 기준을 먼저 정하고, 지역 원료·생산 방식·운영자의 판단이 그 선택에 어떤 차이를 만드는지 확인 가능한 근거로 연결해야 지역성이 실제 구매 이유가 된다.
로컬창업
로컬 창업자의 팝업스토어가 끝난 뒤 상권에 남겨야 할 것
로컬 창업자의 팝업스토어는 철수와 함께 끝나면 일회성 행사가 되기 쉽다. 종료 전에 고객의 질문과 구매 조건을 정리하고, 인근 점포와 만든 동선·협업 약속을 남기며, 다음 만남의 채널과 후속 실행일을 정해야 팝업의 경험이 상권과 사업의 자산으로 이어진다.
소상공인마케팅
소상공인의 단골 관리, 고객 정보를 어디까지 기록해야 할까
소상공인의 단골 관리는 고객 정보를 많이 쌓는 일이 아니다. 재방문에 필요한 목적과 항목을 먼저 정하고, 구매 맥락과 선호는 필요한 만큼만 기록하며, 연락처·보유기간·접근 권한을 분리해 관리해야 신뢰를 해치지 않고 관계를 이어 갈 수 있다.
로컬상권
상인회 공동 마케팅이 일회성 행사로 끝나지 않으려면
상인회 공동 마케팅을 지속하려면 행사 규모보다 참여 점포의 역할, 방문객의 이동 경로, 행사 뒤 재방문 접점과 운영 책임을 먼저 정해야 한다. 참여·입점·구매·재방문을 구분해 기록하고 다음 실행을 작게 이어 가는 방법을 살펴본다.
로컬상권
골목상권에 방문객은 오는데 개별 점포 매출은 늘지 않는 이유
골목상권의 방문객 증가가 모든 점포의 매출 증가를 뜻하지는 않는다. 방문 목적과 이동 동선, 점포 앞에서 멈추는 이유, 입점·구매 과정의 마찰을 나눠 보고 유입·입점·구매를 각각 확인해야 어느 지점을 고칠지 판단할 수 있다.
창업지원사업
창업지원사업 계획서에서 시장 규모보다 설득력 있는 검증 기록
창업지원사업 계획서의 시장 규모는 기회의 배경이지 내 제품의 수요를 입증하는 자료가 아니다. 목표 고객의 문제, 현재 대안, 시제품 사용과 구매·도입 조건을 날짜와 방법, 관찰 결과, 다음 수정으로 연결한 검증 기록이 실행 가능성을 더 구체적으로 설명한다.
스타트업마케팅
스타트업의 첫 고객이 재구매하지 않을 때 확인할 세 가지 장면
스타트업의 첫 고객이 다시 구매하지 않는다면 곧바로 할인이나 알림을 늘리지 말자. 구매 전에 기대한 결과와 실제 사용에서 막힌 지점, 다음 필요가 생겼을 때 떠올린 대안을 세 장면으로 나눠 확인해야 제품·운영·재접점 중 무엇을 고칠지 판단할 수 있다.
소상공인마케팅
소상공인이 가격을 낮추기 전에 고객의 비교 기준을 살펴야 하는 이유
소상공인이 가격을 낮추기 전에는 고객이 비교하는 상품·대안과 구매 상황을 확인해야 한다. 크기와 구성, 시간 절약, 접근성, 사후 대응, 신뢰 근거 중 무엇이 선택 기준인지에 따라 가격 설명·상품 구성·운영 개선의 해법이 달라진다.
스타트업마케팅
초기 스타트업 고객 인터뷰에서 칭찬보다 구매 조건을 듣는 법
초기 스타트업이 고객 인터뷰에서 듣는 ‘좋은 서비스’는 구매 결정과 다르다. 지금 쓰는 대안과 실제 지출, 도입을 결정하는 사람, 필요한 증거, 검토 시점을 확인하고 작은 다음 행동을 제안해야 칭찬과 구매 가능성을 구분할 수 있다.
예비창업
예비창업자가 제품 설명 전에 첫 고객에게 물어야 할 것
예비창업자가 첫 고객을 만나자마자 제품을 설명하면 상대의 호의와 실제 문제를 구분하기 어렵다. 최근 그 문제가 생긴 장면, 지금 해결하는 방법, 치르는 시간·비용, 결정에 필요한 조건을 먼저 물어야 누구를 위해 무엇부터 만들지 판단할 수 있다.
창업교육
창업지원기관 워크숍, 교육 다음 주에 실행할 과제를 남기는 법
창업지원기관 워크숍이 교육 다음 주의 실행으로 이어지려면 참가자가 해야 할 일을 많이 적는 대신, 일주일 안에 끝낼 한 가지 과제를 선택해야 한다. 실제 사업자료로 결과물을 만들고 담당자·마감·완료 기준·확인 일정을 남기면 교육은 기억이 아니라 다음 의사결정으로 연결된다.
스타트업마케팅
스타트업이 AI로 쓴 홍보 문장에서 먼저 고쳐야 할 표현
스타트업이 AI로 만든 홍보 문장에서 먼저 고칠 것은 ‘혁신적·최고·맞춤형’ 같은 근거 없는 수식어와 누구에게나 해당하는 효능 표현이다. 타깃 고객의 구체적인 문제 상황, 실제 제공 방식, 확인 가능한 근거와 다음 행동을 한 문장에 연결해야 홍보 문장이 선택의 정보가 된다.
소상공인마케팅
소상공인이 매일 콘텐츠를 올려도 단골이 늘지 않는 이유
소상공인이 매일 콘텐츠를 올려도 단골이 늘지 않는다면 게시량보다 첫 방문·이용 경험·재방문 연결을 점검해야 한다. 콘텐츠가 고객의 방문 상황에 답하고, 매장의 약속과 실제 경험이 일치하며, 동의를 바탕으로 다음 방문 이유를 안내할 때 콘텐츠는 단골 관계의 출발점이 된다.
AI교육
창업보육센터의 AI 교육이 현업 업무로 이어지지 않는 이유
창업보육센터의 AI 교육이 현업으로 이어지려면 기능 시연보다 입주기업의 반복 업무를 먼저 고르고, 실제 자료로 결과물을 만들며, 검토 기준과 안전한 데이터 사용 원칙까지 남겨야 한다. 교육 성과는 수강 인원보다 교육 뒤 다시 실행한 업무와 완성된 산출물로 확인하는 편이 낫다.
스타트업마케팅
스타트업 고객 페르소나, AI 분석 전에 인터뷰해야 할 질문
스타트업 고객 페르소나를 AI로 만들기 전에 최근 고객이 문제를 겪은 순간, 그때 쓴 대안, 바꾸지 못한 이유, 실제 결정 조건을 인터뷰해야 한다. AI는 확인된 답변을 묶고 빠진 질문을 찾는 데 쓰되, 말하지 않은 구매 의사까지 만들어 내서는 안 된다.
전문가마케팅
전문가·강사의 소개 페이지가 강의 의뢰를 만들지 못하는 이유
전문가·강사의 소개 페이지에 경력과 자격이 많아도 강의 의뢰가 없다면 신뢰 부족보다 판단 정보의 순서를 먼저 점검해야 한다. 교육담당자가 우리 조직에 맞는 주제인지, 어떤 방식으로 진행되는지, 의뢰 전에 무엇을 확인해야 하는지를 한 화면에서 이해할 수 있어야 상담으로 이어진다.
B2B마케팅
B2B 기업의 수행사례가 영업 문의로 이어지지 않는 이유
B2B 기업의 수행사례가 많아도 영업 문의가 없다면 사례 수보다 설명 순서를 점검해야 한다. 고객의 문제와 선택 기준, 실행 과정, 확인 가능한 변화, 적용 조건과 다음 상담 단계가 이어져야 구매담당자가 ‘우리 회사에도 맞는가’를 판단할 수 있다.
창업교육
창업지원기관 교육 안내에서 창업자의 실제 질문이 빠지는 이유
창업지원기관의 교육 안내가 정교해도 창업자의 실제 질문이 빠지면 신청과 참여, 교육 이후 실행이 서로 끊어질 수 있다. 교육 주제를 먼저 정하기보다 상담 기록과 사업계획서, 고객 인터뷰와 영업 현장에서 반복되는 질문을 모아 대상·상황·결과물이 보이는 안내로 바꿔야 한다.
소상공인마케팅
소상공인 홈페이지에 방문자는 오는데 상담·예약이 없는 이유
소상공인 홈페이지에 방문자가 들어와도 상담과 예약이 없다면 광고부터 늘리기보다 방문자가 어디에서 멈추는지 확인해야 한다. 고객의 문제, 서비스 범위, 가격 판단 기준, 신뢰 근거와 다음 행동이 자연스럽게 이어져야 방문이 문의로 바뀔 가능성이 생긴다.
AI마케팅
스타트업이 AI 검색에서 추천되지 않을 때, 회사 소개에서 확인할 것
스타트업이 AI 검색에서 보이지 않는다고 해서 특정 문구를 더 넣는 것부터 시작할 필요는 없다. 고객이 묻는 문제와 회사가 해결하는 범위, 적용 근거, 상담 경로가 공개 페이지에서 서로 이어지는지 먼저 점검해야 한다.